Carmen Ferreira: “El futuro de la hotelería será cada vez más tecnológico y, por eso mismo, deberá ser cada vez más humano frente al huésped”

Carmen María Ferreira, gerente general de Dazzler by Wyndham Ciudad del Este, reflexiona sobre el liderazgo en la hotelería moderna. Destaca que liderar no se trata de tener todas las respuestas, sino de aprender a decidir, confiar en el equipo y adaptarse a una industria en constante cambio. Según Ferreira, el futuro hotelero será cada vez más tecnológico, pero simultáneamente deberá mantener un toque humano en la atención al huésped para diferenciarse en el mercado.