¿Estamos midiendo lo que realmente importa?

La especialista Livia Melgarejo cuestiona las métricas tradicionales de comunicación, señalando que la viralidad, el alcance masivo y la cobertura mediática no garantizan resultados reales. Advierte que es necesario repensar qué se mide en estrategias de comunicación y marketing para enfocarse en impacto genuino sobre confianza, comportamiento y reputación.